Реквизиты
Юридический адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Олеко Дундича, д. 19, кв. 28
ИНН 366604790831
ОГРН 306366504600011
Р/сч 1. 40802810413000021937 В Центрально-Чернозёмном банке Сбербанка России (ОАО) г. Воронеж Кор/с 30101810600000000681 БИК 042007681
Р/сч 2. 40802810300250005365 Филиал ПАО Банк ВТБ в г. Воронеже к/с 30101810100000000835 БИК 042007835
Телефон/факс: 8 (473) 233-38-30
E-mail: buh@alligator-vrn.ru
Доставка
Доставка осуществляется по всей России.Способы доставки:
- Самовывоз
- Почта России
- Курьером по г. Воронеж (бесплатно от 2000 руб.)
- Транспортными компаниями: СДЭК, Деловые Линии, ПЭК
Оплата
- Наличный расчет
Оплата заказа наличными, возможна во всех пунктах самовывоза и курьерам в городе Воронеж. - Банковская карта
Все наши курьеры принимают к оплате банковские карты: VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР. Для этого у службы доставки есть специальные мобильные терминалы. Оплата заказа картой возможна во всех пунктах самовывоза.
Оплата банковской картой, через Интернет, возможна через системы электронных платежей.
Минимальная сумма платежа - 1 рубль.
Максимальная сумма платежа отсутствует.
Мы принимаем платежи с сайта по следующим банковским картам: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, МИР.
Номер карты (PAN) должен иметь не менее 15 и не более 19 символов. - Электронные платежи
Стоимость заказа можно оплатить через системы электронных платежей: Яндекс.Деньги, КИВИ.
Безопасность онлайновых платежей
В режиме он-лайн через систему электронных платежей можно оплатить следующими платежными средствами:кредитные карты (VISA, MasterCard, МИР), электронная наличность (Яндекс.Деньги, QIWI)Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств Покупателю «Аллигатор» осуществляется следующими способами:- Наличный расчет
Возможен в любом пункте самовывоза магазина Аллигатор. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. - Безналичный расчет
Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:- БИК отделения банка, где открыт счет
- Лицевой счет Клиента
- ФИО владельца счета
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. - Почтовый перевод
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. - Кредит
Возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится на расчетный счет клиента в банке, выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в чате или по звонку в наш магазин.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Возврат товара
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара*Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
Причины для возврата по ошибке*** Аллигатор, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- Неправильная комплектация заказа
- Наличие дефекта/брака****
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Гарантийный срок — 30 дней от магазина Аллигатор и гарантийный срок от производителя.
- В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
- В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются
По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит
Возврат товара осуществляется тремя способами:- Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза/возврата - Возврат курьером
Услуга доступна для жителей города Воронеж, в котором есть курьерская доставка
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера составляет 200 рублей (бесплатно при заказе от 2000 р.) - Возврат почтой и транспортными компаниями
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой и транспортными компаниями. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку
Адрес для возврата: 394006 г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 88, м-н "Аллигатор"
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и транспортными компаниями на указанный адрес. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут
При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаютсяОтказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- Нарушение целостности упаковки
- Отправления наложенным платежом
*Если иное не оговорено в условиях акций.
**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Не подлежат обмену и возврату товары, отпускаемые на метраж.
***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.