Реквизиты

Юридический адрес: 394065, г. Воронеж, ул. Олеко Дундича, д. 19, кв. 28
ИНН 366604790831
ОГРН 306366504600011
Р/сч 1. 40802810413000021937 В Центрально-Чернозёмном банке Сбербанка России (ОАО) г. Воронеж Кор/с 30101810600000000681 БИК 042007681
Р/сч 2. 40802810300250005365 Филиал ПАО Банк ВТБ в г. Воронеже к/с 30101810100000000835 БИК 042007835
Телефон/факс: 8 (473) 233-38-30
E-mail: buh@alligator-vrn.ru

Доставка

Доставка осуществляется по всей России.
Способы доставки:

• Самовывоз
• Почта России
• Курьером по г. Воронеж (бесплатно от 2000 руб.)
• Транспортными компаниями: СДЭК, Деловые Линии, ПЭК

Оплата

• Наличный расчет
  Оплата заказа наличными, возможна во всех пунктах самовывоза и курьерам в городе Воронеж.
• Банковская карта
  Все наши курьеры принимают к оплате банковские карты: VISA, MasterCard, Maestro, CUP, МИР. Для этого у службы доставки есть специальные мобильные терминалы. Оплата заказа картой возможна во всех пунктах самовывоза.
  Оплата банковской картой, через Интернет, возможна через системы электронных платежей.
  Минимальная сумма платежа - 1 рубль.
  Максимальная сумма платежа отсутствует.
  Мы принимаем платежи с сайта по следующим банковским картам: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, МИР.
  Номер карты (PAN) должен иметь не менее 15 и не более 19 символов.
• Электронные платежи
  Стоимость заказа можно оплатить через системы электронных платежей: Яндекс.Деньги, КИВИ.

Безопасность онлайновых платежей

В режиме он-лайн через систему электронных платежей можно оплатить следующими платежными средствами:кредитные карты (VISA, MasterCard, МИР), электронная наличность (Яндекс.Деньги, QIWI)
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю «Аллигатор» осуществляется следующими способами:

• Наличный расчет
  Возможен в любом пункте самовывоза магазина Аллигатор. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
• Безналичный расчет
  Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет Клиента
  3. ФИО владельца счета
  Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
  Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
• Почтовый перевод
  Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
• Кредит
  Возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится на расчетный счет клиента в банке, выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты в чате или по звонку в наш магазин.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Возврат товара

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара*

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата по ошибке***  Аллигатор, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• Неправильная комплектация заказа
• Наличие дефекта/брака****

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Гарантийный срок — 30 дней от магазина Аллигатор и гарантийный срок от производителя.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

• В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
• В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит

Возврат товара осуществляется тремя способами:

1. Самостоятельный возврат
   Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза/возврата
2. Возврат курьером
   Услуга доступна для жителей города Воронеж, в котором есть курьерская доставка
   На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено
   Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера составляет 200 рублей (бесплатно при заказе от 2000 р.)
3. Возврат почтой и транспортными компаниями
   Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой и транспортными компаниями. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку
   Адрес для возврата: 394006 г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 88, м-н "Аллигатор"

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и транспортными компаниями на указанный адрес. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут

При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• Нарушение целостности упаковки
• Отправления наложенным платежом

---

*Если иное не оговорено в условиях акций.
**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Не подлежат обмену и возврату товары, отпускаемые на метраж.

***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.